Передача остатков на маркетплейсы по FBS
МПФИТ передаёт на маркетплейс остаток со склада в системе, когда у склада FBS включено «Управление остатками». Если карточка маркетплейса не связана с мастер-каталогом, по ней передаётся 0.
Если один товар мастер-каталога связан с карточками на нескольких площадках, его остаток общий: на WB, Ozon и Яндекс Маркет уходит одно и то же количество. Как связать — в статье Как связать товары между Ozon и Wildberries, Яндекс Маркет связывается так же.
Как включить передачу остатков
Шаг 1. Свяжите товары API-каталога с мастер-каталогом и внесите остатки через приёмку. Если включить передачу раньше, на маркетплейс уйдут нулевые остатки. Шаг 2. Откройте Компании → Список компаний → компания → маркетплейс → вкладка «Настройки API». Шаг 3. Включите у склада FBS «Управление остатками» и нажмите «Сохранить».
Передача включается отдельно для каждого маркетплейса: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. У Wildberries можно подключить несколько складов — для каждого укажите «Процент остатков», в сумме не больше 100%. У Ozon и Яндекс Маркета пока подключается один склад.
Подробнее — в статьях Интеграция с Wildberries, Интеграция с Ozon, Интеграция с Яндекс Маркетом.
Как часто обновляются остатки
- По всему каталогу — раз в 2 часа. После первого включения остатки появятся на маркетплейсе в течение 2 часов.
- По одному товару — вскоре после заказа на него.
Кнопки, чтобы передать остатки прямо сейчас, нет: передача идёт автоматически.
Время последней передачи видно в API-каталоге маркетплейса (вкладка «Каталог») в колонке «Обновлены остатки». Если рядом красный «!», наведите на него курсор — появится ошибка, которую вернул маркетплейс.
Как продавать по FBS только часть товаров
Чтобы товар не продавался по FBS на одной площадке, выключите у него «Передавать по FBS» в API-каталоге этой площадки (вкладка «Каталог»). На других площадках товар продаётся как раньше. Переключатель меняется только у каждого товара отдельно, массово — нельзя.
После выключения МПФИТ перестаёт обновлять остаток, и в личном кабинете маркетплейса остаётся последний переданный. Если товар нужно снять с продажи, обнулите остаток в личном кабинете вручную. Как отключить FBS для всей компании — в статье Как отключить работу по FBS.
Чтобы часть остатка не уходила на маркетплейсы, держите её в ячейке с запретом FBS — этот остаток остаётся в резерве.
Частые вопросы
Почему остатки, которые я поставил вручную в личном кабинете маркетплейса, сбросились?
Пока включено «Управление остатками», МПФИТ раз в 2 часа передаёт остатки из системы и перезаписывает ручные. Если остаток товара нужно вести вручную в личном кабинете, выключите у него «Передавать по FBS». Остатки перезаписываются и тогда, когда к тому же складу маркетплейса подключён другой сервис.
Будут ли приходить FBS-заказы, если не включать «Управление остатками»?
Да, заказы приходят, если включено «Управление заказами». Остаток тогда ставят вручную в личном кабинете маркетплейса, и заказы расходуют его.
Возможные ошибки
Товар приняли, а на маркетплейсе нет остатка
- Не прошло 2 часа после включения «Управления остатками» — подождите.
- Товар не размещён — остаток передаётся после размещения в Склад → Размещение.
- Нет связки карточки маркетплейса с мастер-каталогом или связка с дублем, на котором нет остатка, — проверьте связку в API-каталоге.
- Выключено «Управление остатками» у склада или «Передавать по FBS» у товара — включите и сохраните.
- У склада WB «Процент остатков» 0 — укажите процент.
- Красный «!» в колонке «Обновлены остатки» — маркетплейс вернул ошибку, например склад не подходит для этого товара. Наведите курсор, прочитайте текст ошибки и исправьте её в личном кабинете маркетплейса.
Если FBS-заказ пришёл, а товара на остатке нет, — см. Что делать, если заказ завис в статусе «Новый».