Что делать, если не напечаталась транспортная этикетка FBS

🌐Ссылка на видео-инструкцию:
Telegram: https://t.me/mpfit_instructions/21

💡Печать этикеток вызывается после того, как статус заказа в Склад — Обработка будет изменен на Собран.

Если товар собран слишком быстро, то маркетплейс мог не успеть передать этикетку. В этом случае печатаются временные этикетки.

Для того, чтобы вызвать этикетку с маркетплейса еще раз нужно снять галочку Собран, подождать 1−2 минуты и поставить ее снова.

Если этикетка не успела прогрузиться и заказ отправили из «обработки», то он попадет в раздел «контроль»

Если заказ уже в «Контроле», а этикетки нет

Подождите около 10 минут — кнопка «Распечатать этикетку» в «Контроле» может появиться с задержкой.

Если кнопка так и не появилась, этикетка с маркетплейса уже не подтянется — так бывает, когда заказ в кабинете маркетплейса уже вышел из статуса сборки. В этом случае:

1. Запросите этикетку заказа у селлера — в личном кабинете Wildberries она доступна.
2. В «Контроле» отметьте заказ и отправьте его в отгрузку.
3. Отгружайте как обычно, наклеив этикетку, полученную от селлера.