WB FBS. Как начать работать

Коротко

МПФИТ забирает новые заказы WB FBS по API, ведёт сборку по поставкам, печатает этикетки и передаёт в WB статусы, КИЗы и сроки годности. Настройка — 6 шагов.

Шаг 1. Настройте правила создания поставок

Заказы отгружаются строго в составе своих поставок, не вперемешку.

Если в партию случайно попадет заказ из другой поставки, Wildberries отсканирует его на приемке и сразу автоматически закроет всю поставку.

Изменить состав закрытой поставки или привязать КИЗы к заказам в ней будет невозможно.

Настройте волны сборки: поставка формируется по временным отметкам и/или по количеству заказов. Время в правилах указывается по МСК. Путь: Настройки → Склад → Отгрузка

Инструкция: https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/nastroyka-sozdaniya-postavok-wildberries-fbs/

Шаг 2. Загрузите товары в мастер-каталог

Подключите кабинет селлера WB (токен API) — карточки товаров подтянутся в мастер-каталог МПФИТ

Для товаров, по которым требуется передавать остатки по схеме FBS, активируйте переключатель «Передавать по FBS».

Инструкция: https://mpfit.ru/help/dopolnitelnye-moduli/integratsiya-s-wildberries/

Шаг 3. Примите товар на остаток

Создайте заявку на приёмку: https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/kak-sozdat-zayavku-na-priemku/
Подтвердите приёмку — по грузоместам (https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/priemka-tovara-po-gruzomestam/) и обычную (https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/kak-sdelat-priemku-tovara/)
Разместите товар в местах хранения: https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/kak-razmestit-tovar-v-mestah-hraneniya/

Пока товара нет на остатке, заказы на него будут висеть в статусе «Новый» (см. «Возможные ошибки»).

Шаг 4. Включите управление заказами и остатками

Путь: «Компании → Маркетплейсы → Wildberries». На странице «Настройки API» у нужного склада включите галочки «Управление заказами» и «Управление остатками», затем нажмите «Сохранить» внизу страницы — без этого галочки слетят.

Складов может быть несколько: список подтягивается автоматически после внесения токена WB. Каждому складу укажите «Процент остатков» — какую долю общего остатка передавать; сумма по всем складам не больше 100%. Остатки уходят в WB в течение ~2 часов.

Шаг 5. Соберите заказы

Товар с КИЗ: сначала соберите товар с мест хранения в тележку через раздел «Подбор товара», затем в разделе «Обработка» выберите фильтр по “место” (по коду вашей тележки) и сканируйте только КИЗ.

Подбор товара: https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/kak-rabotaet-funktsional-podbor-tovara/
Сборка FBS одним сканом: https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/sborka-fbs-odnim-skanom/
Как сканировать только КИЗ: https://mpfit.ru/help/osnovnye-nastroyki/kak-skanirovat-tolko-kiz/

Товар без КИЗ: используйте «Умную ленту»: https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/bystraya-sborka-fbs-s-pechatyu-umnoy-lenty/

Шаг 6. Отгрузите поставку

В разделе «Отгрузить» нажмите кнопку «Отгрузить» и укажите количество грузомест.

Отгрузка в СЦ: QR-коды поставки одинаковые — укажите, сколько копий напечатать.
Отгрузка в ПВЗ: укажите фактическое количество грузомест (на каждое — свой уникальный QR) и поставьте галочку «Поставка в ПВЗ».

Частые вопросы

Можно ли подключить несколько складов Wildberries по FBS?

Да. Склады подтягиваются автоматически после внесения токена WB. Для каждого отдельно включаются «Управление заказами» и «Управление остатками» и указывается «Процент остатков»; сумма процентов — не больше 100%. Остатки передаются в WB в течение ~2 часов.

Как ограничить количество заказов в поставке?

Настройте правила создания поставок: волны формируются по времени и/или по количеству заказов. Инструкция: https://mpfit.ru/help/rabota-sklada/nastroyka-sozdaniya-postavok-wildberries-fbs/

Если отправить заказ в архив в МПФИТ, он отменится в WB?

Нет. МПФИТ не отменяет заказы в WB — отмена делается только в личном кабинете WB. При отправке в архив в МПФИТ с товара снимается бронь.

Срок годности передаётся в WB по API?

Да, после подтверждения сборки заказа в разделе «Обработка». Инструкция: https://mpfit.ru/help/rabota-s-tovarami/kak-dobavit-srok-godnosti-tovarov-dlya-zakazov-v-wildberries-po-fbs/

КИЗ передаётся в WB по API?

Да, после подтверждения сборки заказа в разделе «Обработка». Важно: только пока поставка открыта — в закрытую поставку КИЗы добавить невозможно.

Что будет, если нажать «Отгрузить», когда собраны не все заказы?

Если поставка открыта — несобранные заказы перенесутся в новую поставку. Если закрыта — будет ошибка: нужно дособрать заказы.

Возможные ошибки

Проблема: включаю «Управление остатками», но после обновления страницы галочка снова выключена — настройки не сохраняются.

Причина: не нажата кнопка «Сохранить», либо сумма «Процента остатков» по всем включённым складам больше 100%.
Решение: нажмите «Сохранить» внизу страницы; проверьте, что сумма процентов по складам не превышает 100%.

Проблема: заказ завис в МПФИТ в статусе «Новый».

Причина: товара нет на остатке, либо нет связки товара с мастер-каталогом.
Решение: примите товар на остаток и настройте связку. Сам зависший заказ отправьте в архив и отгрузите через заявку на отгрузку.

Проблема: в «Обработке» сканирую ШК товара, а печатается КИЗ.

Причина: в базе есть доступные для печати КИЗы этого товара и в настройках включен режим “печатать киз”
Решение: Изменить настройку (кнопка находится справа от полоски “сканировать и подтвердить”, либо сканируйте сразу КИЗ (пункт 1 в инструкции): https://mpfit.ru/help/osnovnye-nastroyki/kak-skanirovat-tolko-kiz/

Проблема: к заказу нет этикетки WB.

Причина: заказ в WB уже в статусе «В доставке».
Решение: скачайте этикетку из личного кабинета WB и распечатайте её.

Проблема: поставка закрыта, хотя мы её не отгружали.

Причина: селлер закрыл её вручную; либо у селлера подключено другое стороннее решение, которое закрывает «чужие» поставки; либо WB отсканировал на приёмке фактически отгруженный заказ из этой поставки.
Решение: объясните селлеру, что МПФИТ закрывает поставки автоматически при подтверждении отгрузки — руками это делать не нужно. Стороннее решение доработайте (чтобы не трогало чужие поставки) или отключите. Следите, чтобы фактически отгруженные заказы совпадали с подтверждёнными в МПФИТ.

Проблема: КИЗы не передаются в WB.

Причина: поставка закрыта.
Решение: добавить КИЗы к заказам в закрытой поставке невозможно — это принципиальная позиция WB. Следите, чтобы поставка не закрывалась до передачи КИЗов (см. предыдущую ошибку).

Проблема: в разделе «Обработка» висят уже отгруженные заказы.

Причина: интеграцию включили, а сборку продолжали старым способом, мимо МПФИТ.
Решение: отправьте эти заказы в архив. На заказы в WB это не повлияет, бронь с товара снимется.

Проблема: заказ есть в поставке WB, но его нет в МПФИТ.

Причина: селлер добавил заказ в поставку вручную, или подключён ещё один сервис. МПФИТ забирает только заказы в статусе «Новый».
Решение: создайте заявку на отгрузку, добавьте товар вручную, скачайте этикетки из личного кабинета WB и отгрузите.